Hva har du rett på ved feil på kjøpte varer?

Hva sier Forbrukerkjøpsloven?

Minimumskrav til varen

Forbrukerkjøpsloven oppstiller en del minimumskrav til varen. Varen skal blant annet passe til de formålene den vanligvis blir brukt til, varen skal ha en holdbarhet og andre egenskaper som det er naturlig å forvente av den.

Hva utgjør en kjøpsrettslig mangel?

Viser det seg at varen ikke oppfyller et eller flere av lovens krav utgjør forholdet en kjøpsrettslig mangel. Etter at selger har gjort sine utbedringsforsøk viser det seg at det ikke er mulig å reparere og du krever en ny vare.

Hvilke rettigheter har du som forbruker?

Krav om ny vare

Foreligger det en mangel har forbrukerkjøper flere muligheter. En av disse mulighetene er å kreve en ny vare, altså omlevering for selgers regning.

Vilkår for omlevering

Avgjørende for om omlevering kan skje er at det er mulig å finne en «tilsvarende» vare. Dette innebærer at du ikke kan kreve omlevering dersom varen er av en slik karakter at det vil være urimelig å kreve at selgeren erstatter gjenstanden med en annen. Et typisk eksempel er et unikt kunstverk som er kjøpt via et mellomledd. Det vil være umulig for selgeren å levere et tilsvarende verk.

Vanlige utfordringer og misforståelser

Svært mange butikker har ikke oversikt på hvilke rettigheter forbrukeren har ved slike tilfeller og mange ganger avvises rettmessige krav. Ved kjøp på salg har som regel forbrukerkjøper betalt en lavere pris enn markedspris. Dette endrer imidlertid ikke på forbrukerkjøpers rett til tilsvarende vare.

Avsluttende tanker

Selger har heller ikke adgang til å kreve at forbrukerkjøper aksepterer en utbetaling av kjøpesummen. Forbrukerkjøper velger selv om forbrukerkjøper vil ha en tilsvarende vare eller om det er akseptabelt å få pengene tilbake. For forbrukerkjøper vil det alltid lønne seg å kreve en tilsvarende vare for å opprettholde det gode kjøpet.

‍